אילנית כרבי (להלן: "העסק" או "אנו") מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר. מדיניות זו מתארת את סוגי המידע הנאספים, אופן השימוש בו, ואמצעי האבטחה הננקטים כדי לשמור על המידע האישי שנמסר לנו באמצעות האתר (להלן: "האתר").
אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע מהמשתמשים באתר:
מידע זה נאסף בעת שימוש המשתמש בשירותי האתר, בעיקר באמצעות טופסי יצירת קשר, טופסי בדיקת זכאות, שיחות וואטסאפ או צירוף קבצים (כפי שצוין באיפיון). מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:
פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים.
מידע פיננסי רלוונטי: פרטים אודות הון עצמי, הכנסות חודשיות, התחייבויות קיימות, פרטי משכנתא קיימת (לצורך מחזור), וכל מידע הנכלל במסמכים מצורפים (כגון דפי בנק או תלושי שכר).
העדפות קשר וזמן מועדף לחזרה.
הערה חשובה: מסירת מידע פיננסי רגיש נעשית מרצון המשתמש לצורך קבלת שירותי ייעוץ משכנתאות. העסק מטפל במידע זה ברמת סודיות גבוהה ומחמירה.
מידע זה נאסף באופן אוטומטי בעת גלישה באתר ומשמש לשיפור השירות וחוויית המשתמש. מידע זה אינו מזהה את המשתמש אישית וכולל:
נתוני גלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה ויציאה, עמודים נצפים.
נתוני שימוש אנליטיים: שימוש בכלי אנליטיקס כגון Google Analytics 4 (GA4) לניטור הקלקות, שליחת טפסים ואירועי המרה.
השימוש במידע שנאסף נעשה אך ורק למטרות הבאות:
מתן השירותים המבוקשים: יצירת קשר עם המשתמש, מתן ייעוץ משכנתאות ופתרונות פיננסיים, בניית תמהיל מותאם אישית וניהול משא ומתן מול גופים מממנים (בנקים).
שיפור השירות וחוויית המשתמש: ניתוח נתונים סטטיסטיים (כגון הנתונים מ-GA4) לצורך אופטימיזציה של האתר, שיפור מבנה העמודים ותהליכי ההמרה.
דיוור ישיר ושיווק (בכפוף להסכמה): שליחת עדכונים, טיפים ומידע מקצועי (כגון "עדכוני ריבית שוטפים") באמצעות דוא"ל או וואטסאפ, בהתאם להסכמה מפורשת של המשתמש.
עמידה בדרישות חוקיות ומשפטיות.
סודיות: העסק נוקט באמצעי אבטחה מחמירים כדי להגן על המידע האישי שנאסף. כל מסמך או מידע רגיש נשמר במערכות מאובטחות (כפי שצוין באפיון – "ניהול מסמכים דיגיטלי מאובטח").
העברה לצדדים שלישיים: העסק יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
גופים מממנים: העברת מידע פיננסי (מסמכים ותיק) לגופים מממנים (בנקים או גופים חוץ-בנקאיים) ובלבד שקיבלנו את הסכמתך המפורשת למטרה זו, כחלק מתהליך קבלת המשכנתא.
ספקי שירותים: חברות המעניקות שירותים טכנולוגיים (כגון אחסון, שירותי אנליטיקס או שירותי דיוור), בכפוף להסכם סודיות.
דרישה חוקית: אם נדרש לעשות זאת על פי חוק או צו בית משפט.
האתר עושה שימוש בקובצי Cookie לצורך תפעולו התקין, ניתוח נתונים סטטיסטיים, אימות והתאמת תוכן ושירותים להעדפות המשתמש. מרבית הדפדפנים מאפשרים למשתמש לשלוט או לחסום קובצי Cookie. חסימתם עלולה לפגוע בחלק מן השירותים והפונקציות באתר.
בהתאם לחוק, למשתמש זכויות במידע האישי שלו:
זכות עיון: המשתמש רשאי לעיין במידע האישי שנשמר עליו.
זכות תיקון: המשתמש רשאי לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק.
זכות מחיקה: המשתמש רשאי לבקש למחוק את המידע האישי שלו (בכפוף לחובות חוקיות החלות על העסק לשמור מידע מסוים).
למימוש זכויות אלו, יש לפנות לרכז/ת הנגישות ופרטיות של העסק (ראו סעיף 7).
לכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
אחראי מטעם העסק: אילנית כרבי
דוא"ל: ilanitk2017@gmail.com
טלפון: 050-7646961
מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. אנו ממליצים למשתמשים לעיין בה באופן קבוע. עדכון אחרון: [יש למלא תאריך].
הערות משפטיות חשובות:
אישור עו"ד: טיוטה זו נועדה לצרכי מידע כללי בלבד. יש לאשר ולבדוק אותה על ידי עורך דין המתמחה בדיני פרטיות ואינטרנט בישראל, כדי לוודא עמידה מלאה בכלל דרישות החוק.
תנאי שימוש: יש להוסיף באופן נפרד "תנאי שימוש" לאתר, אליהם המשתמש יאשר כי קרא והסכים (כפי שצוין בטופס יצירת קשר).
